4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)酒精灯火焰温度是多少度，酒精灯火焰温度范围股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)酒精灯火焰温度是多少度，酒精灯火焰温度范围展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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