“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%

京东的数字人直播正在常态化。4月(yuè)22日，京东集团创始人(rén)刘强东的虚拟数(shù)字人形象“采销东哥AI数字人”在京东图书采销直(zhí)播间进行了(le)直播，也是4月16日和4月20日之后的(de)第三场采销东哥AI数字人(rén)”直播。从(cóng)变化(huà)看，本场直播中加入了数字人助理、多机位切换(huàn)等(děng)多种方式，通过和采销东哥聊天的方式增加互动感。

在(zài)4月16日的第(dì)一场直播(bō)中，刘强(qiáng)东数字人取得了不错的效果。对此，京东云言(yán)犀算法总监在接受采访(fǎng)时对第一财(cái)经表示， “采销东哥AI数字(zì)人”首播后，言(yán)犀团(tuán)队收到很多合作意向，不少商家包括大品牌商都主动寻(xún)求合作。此(cǐ)外，也有部分企英语作文乡村生活业的CEO计划(huà)合作打造数字人直播(bō)。言犀算法总监表示，现在直播短视频是大趋势(shì)，目前来(lái)看(kàn)，数字(zì)人(rén)直播带货有很大机会成为一个大(dà)的爆点，主要是它在内容层次上达到了(le)一个新的水准，大家的接(jiē)受度和信任(rèn)度已经过了关键点了。

成本方面(miàn)，京(jīng)东云正在(zài)降低商家端的(de)成本以吸(xī)引更(gèng)多商家参与数字人直(zhí)播。对此，京东云(yún)言犀(xī)负责人对第(dì)一财经表(biǎo)示，对于商(shāng)家，京东数字人直播(bō)的成本目前是(shì)商家邀请真人(rén)主播直播的10%。从商业(yè)化(huà)角度看，京东618期间京东云宣布免费开放数字人直播。而从成本看(kàn)，数字人直(zhí)播在选品、运营(yíng)等方(fāng)面(miàn)会出现一些额外成本。但在(zài)模型成熟的情(qíng)况下，目前服务器成本不断降低。

数字人直播，如何解决交互提高互(hù)动感是重点(diǎn)。对(duì)此，京(jīng)东云(yún)言犀算法总监表示(shì)，所有用户的问题都会以文(wén)字的方式来回(huí)复用户。口播则有自己的口播策略，会实时抓取弹幕选一些相对比(bǐ)较有代表性的、有特色的问题去回复(fù)。

京东云言犀负(fù)责人表示，互(hù)动的策略是直播不能经常被打断，以频(pín)率看最多可能每三十秒或每半分钟(zhōng)被打断，回复大家(jiā)比较关注或比(bǐ)较有代表(biǎo)性的问(wèn)题。选(xuǎn)择(zé)问题上，京东云(yún)一(yī)些算法判断是否已重复问，或者与某个商品结合(hé)得非常紧密，是否能聊更多有(yǒu)故事(shì)性的内容，来选择是(shì)否口播(bō)回(huí)复。

从现阶段看，目前数字人直播的体(tǐ)验还有(yǒu)待提高。京东云言犀负(fù)责人表(biǎo)示称，目前(qián)从运营角度看，从用户接受度、从表现情况来说，用户接受(shòu)度(dù)还是比(bǐ)较高的。“我也看了(le)很多评论，数字人直(zhí)播中运营(yíng)的选品、运营调性的匹配确实很(hěn)关键。我是做技术的，我们还(hái)有第三(sān)档(dàng)没有做到(dào)，例(lì)如数字人是否能(néng)成为(wèi)一(yī)个(gè)人的分身，比具有类似理念、思(sī)想、知识背景、生活背景，可以更长时间、更(gèng)深度地与观众侃侃而谈。想(xiǎng)象一下，如果这个大V不但只(zhǐ)是带(dài)货(huò)蓝莓，说这个蓝莓好(hǎo)吃，甚至(zhì)可以和观(guān)众(zhòng)聊聊他小时候也种过蓝莓，这(zhè)样渗透感就更深(shēn)了。这需要AI的(de)大脑还需要进(jìn)一步丰(fēng)富、进一(yī)步成长起来，这(zhè)是我们(men)说的三步走的第一步。”

从应用方向(xiàng)看，数字人领域目前确(què)实更多地(dì)是(shì)表现(xiàn)出来人机(jī)协作共生(shēng)的价值。目前看(kàn)，人机接档的直播间数据表现明显优于纯人直播间或纯数字人(rén)直播间(jiān)，有条件的品(pǐn)牌直播间可以关注人机穿插(chā)直播模式的价值和团队打造。此外，在货架(jià)电商里面(miàn)，把(bǎ)商品详情(qíng)转化为视(shì)频化内容(róng)，发挥(huī)数字人直播的价值；并非取代真人，而是与(yǔ)真人接力打造日不落直播间(jiān)，挖掘闲时直播的价值，目(mù)前言犀数字人提(tí)高闲时(shí)转化率超30%。

从策略看，今年京东计划推出更多数字(zì)人主播，上述负责人表示其“采销东(dōng)哥AI数字人”技术代表京东云现在的通(tōng)用(yòng)技术，如果为其他大V或(huò)者CEO打(dǎ)造数字人主播可以达到同样的效果(guǒ)。

从行业看，虚拟人行(xíng)业(yè)仍处于蓝(lán)海市(shì)场。艾媒咨询发布的《2024年中(zhōng)国(guó)虚拟数字人产业发展白皮书》显示，2023年中国虚拟人(rén)带动产业市场规模和核心市(shì)场规模分别(bié)为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年分别达到6402.7亿元和480.6亿元，呈现强劲的(de)增长态势。应用(yòng)场景方面，中国受访者常(cháng)接触到的虚拟人类型有虚拟主播、虚拟偶(ǒu)像(xiàng)以及虚(xū)拟员工三种，其中虚拟主播的受众最为广泛，达(dá)81.40%。

艾媒咨询CEO张毅对第(dì)一财经(jīng)表示，从用(yòng)户(hù英语作文乡村生活)需求、技术(shù)成熟度、电商行业需求以及政策支(zhī)持方面看，数字人直播今(jīn)年大有可为。近年来多个电(diàn)商平(píng)台的头部主播，因为(wèi)各种因素例如自身问题、薪(xīn)酬问题等导致平台方和机构方较为被动，行业需要虚拟人来替代过于强势的(de)个人主播。此外，资本的关注和投入也为整个行(xíng)业提供了机会，能推动技术和应用的快速发展。与此同(tóng)时，商(shāng)业模式的成(chéng)熟受头(tóu)部企业的推动，例(lì)如京东不遗余力地推广(guǎng)数字人直播，其他平台例(lì)如百度和阿里也在布局这块业务。随着头部企业的(de)推进(jìn)，数字人在直(zhí)播电商、娱(yú)乐(lè)、教育等方面都会有机会。不仅如此，数字(zì)人(rén)直播是解决(jué)跨境电(diàn)商时差问题、语言问题、文化风俗问题以及(jí)沟通的及时性问题等的好方式。

从挑战看，张毅(yì)认(rèn)为发展数字(zì)人直(zhí)播(bō)的(de)挑战主要在于当(dāng)前(qián)数字人主播的(de)互动(dòng)性(xìng)和优化用户体验，用户体(tǐ)验包(bāo)括直播间的个(gè)性推荐能力，以及直播间(jiān)与品(pǐn)牌(pái)的合作，能(néng)否让观众(zhòn英语作文乡村生活g)和高品质产品的互(hù)动等要素都(dōu)十(shí)分(fēn)关键。此外，数字(zì)人直播在技术、理(lǐ)论、伦理、内容监管以及这个新旧模(mó)式挑战方面，仍然有很多需要努力之处。数字人直播会(huì)对成熟(shú)的真人直播商业模式产生冲击，甚至对已(yǐ)有的(de)主播生(shēng)态(tài)解构，所以短视频平(píng)台对数字人直播较为敏感。但从行业趋势看，数字(zì)人直播(bō)的风向会持续。

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