国泰航空(kōng)周(zhōu)二晚间(jiān)发布(bù)最(zuì)新(xīn)声(shēng)明：

　　作为国(guó)泰(tài)航空行政总裁，林(lín)绍(shào)波代表国泰航空，就(jiù)有关旅客(kè)在5月(yuè)21日国泰航班CX987上(shàng)的经历，再(zài)次向受影响(xiǎng)的乘客和社会各(gè)界表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已完成对于事件的调查(chá)，并依据公司(sī)的规章制度，对三位涉事的(de)空中服务员予以解(jiě)聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对(duì)于个别员工(gōng)严重违反公司规章(zhāng)制度及道德准则的行(xíng)为，国泰(tài)航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事(shì)件再次发(fā)生，我将亲(qīn)自领导跨部门(mén)的(de)工作小组作出全(quán)面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培(péi)训和相关制度，进一(yī)步提升国泰(tài)航空的服务品质；其中最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在(zài)所有的服务地区均提供专业且一致的(de)服务。 塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家p>

　　我们感谢(xiè)社会各(gè)界对(duì)于(yú)国(guó)泰(tài)航(háng)空的持续关注和监(jiān)督，我们必将(jiāng)以此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅(lǚ)客提供更加满意的旅(lǚ)行(xíng)体验。

　　近(jìn)日，有网友在网(wǎng)络平(píng)台(tái)举报国(guó)泰航空(kōng)空乘歧(qí)视非英(yīng)语乘客(kè)。

　　该网友(yǒu)称，其(qí)于2023年5月21日搭(dā)乘国(guó)泰航(háng)空CX987航(háng)班，由成(chéng)都(dōu)飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一(yī)排乘务员(yuán)准备餐食及休息之处。该网友描(miáo)述(shù)，国泰航空空(kōng)乘(chéng)人员(yuán)在飞机飞行过程中，不(bù)间(jiān)断(duàn)使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英文， 那他们就不配(pèi)毛毯塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应(yīng)该是前排旅(lǚ)客努力使用自己会的英文单词想要向这(zhè)些(xiē)‘只会(huì)英文的’乘(chéng)务员拿毛(máo)毯，结果反被取(qǔ)笑。”该(gāi)网友称。位于(yú)该网友前排(pái)的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入(rù)境卡时，同样得到了(le)无比(bǐ)不(bù)耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已(yǐ)知(zhī)悉有关(guān)旅客在(zài)国(guó)泰航班(bān)CX987上的不愉(yú)快(kuài)经历，对此深表歉意。国(guó)泰航空一直(zhí)以来致(zhì)力于为旅客提供高(gāo)品质的服务，对于此次事件高度(dù)重视。我们已经联系(xì)相关旅客进一步(bù)了解情况(kuàng)，并(bìng)会进行严肃调(diào)查处理。在此，我(wǒ)们对于(yú)此事件给大(dà)家带来的困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发微博回(huí)应歧视旅客(kè)事件，已经暂停有(yǒu)关(guān)空中空服员的飞行任(rèn)务，即(jí)时展(zhǎn)开内部调(diào)查(chá)。

　　该事件(jiàn)引发了(le)网友(yǒu)的集体(tǐ)声(shēng)讨，各大媒体也下(xià)场表态该事件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放或根(gēn)据(jù)乘客需(xū)求提供毛毯，是机(jī)上服务的常见(jiàn)项(xiàng)目(mù)。明(míng)明能听(tīng)懂乘客的(de)话，相关服(fú)务需求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空乘却装聋作(zuò)哑、推(tuī)诿(wěi)搪塞，还背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那就是(shì)彻(chè)头彻尾(wěi)的歧视。凭什(shén)么觉得(dé)不会说英语(yǔ)或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家