11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因系统(tǒng)故(gù)障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后(hò电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊u)无法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊层系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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