4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充(chōng)分运鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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