11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前(qián)的服(fú)务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因是底临沂是几线城市，临沂是几线城市2023层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到(dào)，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销(xiāo)。滴临沂是几线城市，临沂是几线城市2023滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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