4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏(fú如来佛祖最怕的一个人，如来佛祖的克星是谁)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33如来佛祖最怕的一个人，如来佛祖的克星是谁％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气大发展和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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