4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。新字的繁体字有几画，新的繁体字是几画

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构新字的繁体字有几画，新的繁体字是几画，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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