金融(róng)界(jiè)5月8日消息(xī) 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务(wù)内容(róng)由(yóu)基本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提供的(de)一(yī)揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的额外服(fú)务。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关于规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提(tí)高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地(dì)产经纪(jì)机构存在利用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规定向所(suǒ)在地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登(dēng)记，加强经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人(rén)员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受(shòu)社(shè)会(huì)监(jiān)督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易(yì)合同、协(xié)助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受(shòu)交易当事人(rén)委托(tuō)提(tí)供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以(yǐ)单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收(shōu)费由交易各方根据服(fú)务内容、服务(wù)质(zhì)量，结(jié)合市场(chǎng)供(gōng)求关系等因素(sù)协商确(què)定。房地(dì)产经纪机构要合(hé)理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低(dī)的(de)原(yuán)则实(shí)行分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务(wù)项(xiàng)目、服(fú)务(wù)内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确(què)服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交易当事(shì)人出具收费清单(dān)，列明(míng)收费(fèi)标(biāo)准、收费(fèi)金(jīn)额，由(yóu)当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高(gāo)价(jià)收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强(qiáng)制要(yào)求(qiú)加(jiā)入平台的房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一的(de)经(jīng)纪服(fú)务(wù)收(shōu)费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易(yì)合同。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位(wèi)置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事(shì)人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过房屋(wū)网签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或(huò)者公(gōng)开他人个人信息。房地(dì)产经纪(jì)机构要建立健全客户个人(rén)信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法使用(yòng)客户个人信息(xī)。未(wèi)经(jīng)当(dāng)事(shì)人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得(dé)收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或(huò)拨打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加强对交易(yì)房源、房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构发淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀布的房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确(què)要(yào)求外，购(gòu)房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励(lì)房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。 <淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀/p>

　　九、加大违法违规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法(fǎ)权(quán)益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)会同(tóng)市场监(jiān)管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部(bù)门依法查(chá)处不(bù)按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律法规(guī)的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场(chǎng)监管部门要依法(fǎ)依规(guī)纳(nà)入国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健全行规行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪服务(wù)标准和执业规(guī)则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信息合法权益等(děng)情形的(de)，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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