4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电猎德村一人分了多少钱，猎德村多少钱一方项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探猎德村一人分了多少钱，猎德村多少钱一方索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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