4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)k爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语Wh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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