金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内(nèi)容由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是(shì)促成(chéng)房屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要服务，延(yán)伸服(fú)务是可单(dān)独提供的额(é)外(wài)服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　除螨皂可以天天用吗，除螨皂对痘痘管用吗各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提(tí)高交易效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高费用、未(wèi)明(míng)码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房地产经纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房销售和(hé)存(cún)量房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定(dìng)向所在(zài)地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当(dāng)佩戴(dài)经实(shí)名(míng)登记(jì)的工(gōng)作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的(de)经纪(jì)服务由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构为促(cù)成房屋(wū)交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提(tí)供(gōng)房源客(kè)源(yuán)信息、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签订(dìng)房(fáng)屋交易(yì)合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易当(dāng)事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地(dì)产经纪服(fú)务收费由交易(yì)各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合(hé)市场供求(qiú)关系等因(yīn)素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照(zhào)成(chéng)交价格越高、服(fú)务(wù)费率(lǜ)越(yuè)低的原则(zé)实行分档定价(jià)。引导由(yóu)交易双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营门(mén)店(diàn)、网站、客(kè)户端等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务(wù)内容(róng)和(hé)收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)务，应当(dāng)分别明确(què)服务(wù)项目(mù)和收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机构收费(fèi)前(qián)应(yīng)当向交易当(dāng)事人出具收(shōu)费(fèi)清(qīng)单(dān)，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依(yī)法开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务(wù)合同示范文本(běn)。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案除螨皂可以天天用吗，除螨皂对痘痘管用吗。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公(gōng)开(kāi)他人(rén)个人信息(xī)。房地(dì)产经纪机构要建立健全客(kè)户个(gè)人信息保(bǎo)护的(de)内部(bù)管(guǎn)理制度(dù)，严(yán)格依(yī)法收集、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使用客户个(gè)人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息(xī)和(hé)房屋状况信息(xī)，不(bù)得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要(yào)建立健全房屋(wū)交易管理服务(wù)平(píng)台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息(xī)，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服(fú)务费用纳入交易资金(jīn)监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合(hé)法权益等违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平(píng)均水平的(de)房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合(hé)措(cuò)施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会(huì)同有关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查(chá)处不按规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费(fèi)等违反价(jià)格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机构相关违(wéi)法违规(guī)信息，市场监管部门要(yào)依(yī)法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执业(yè)规则，引导房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对(duì)房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等(děng)情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组织(zhī)依据行规(guī)行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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