金融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日(rì)联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)的意见》明确(què)，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪(jì)服(fú)务内容(róng)由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供(gōng)的(de)额(é)外服(fú)务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)关于规范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人(rén)负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格(gé)落实房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商品(pǐn)房销(xiāo)售和存量房买卖、租(zū)赁提供(gōng)代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地(dì)产经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡建设部门(mén)备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记(jì)，加(jiā)强经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)管(guǎn)理(lǐ)。经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员(yuán)提(tí)供服务(wù)时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的(de)工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示(shì)从业(yè)信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的(de)经纪(jì)服务由基本(běn)服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户(hù)看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服(fú)务(wù)是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人(rén)委托提供的代办贷(dài)款等额外服务(wù)，每项服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由交易各方(fāng)根(gēn)据服务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在(zài)经(jīng)营(yíng)门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当分别明确服(fú)务(wù)项目和(hé)收费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事人签字(zì)确认兰州女人为什么戴头巾(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪(jì)机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不(bù)得(dé)干预房地(dì)产经纪机构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的(de)，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营场所醒目(mù)位(wèi)置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过房屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实(shí)《中(zhōng)华人(rén)民共(gòng)和国个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传(chuán)输他(tā)人(rén)个人信息，不(bù)得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构要建立健全客户(hù)个(gè)人(rén)信息保护(hù)的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理(lǐ)客兰州女人为什么戴头巾户个(gè)人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房(fáng)屋状况信息(xī)，不得发送(sòng)商业性短信息(xī)或拨打商业(yè)性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发兰州女人为什么戴头巾布的(de)房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋(wū)交易管理服(fú)务平台向交易当事(shì)人提(tí)供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加(jiā)强存(cún)量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提出明确要求(qiú)外(wài)，购房款应纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会(huì)同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对(duì)收费明显高于市(shì)场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施进行重点(diǎn)监(jiān)管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会(huì)同有(yǒu)关(guān)部门依法查(chá)处不(bù)按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和(hé)反垄(lǒng)断法律法规(guī)的行(xíng)为。对(duì)房地产经纪机构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则，引导房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依(yī)法合规(guī)经营。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)存(cún)在收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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