4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zē珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？ng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份202珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？0至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面(miàn)综(zōng)合的(de)视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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