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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系(xì)建设也因此得到(dào)进(jìn)一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美(měi)上市(shì)，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户(hù)满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节(jié)机制，调(diào)整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自(zì)实际情古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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