4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报一滴水多少ml 一滴水多少克(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义一滴水多少ml 一滴水多少克t: 24px;'>一滴水多少ml 一滴水多少克，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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