4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议世界上哪个国家女人最开放活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022世界上哪个国家女人最开放年ESG报告的治理（Governance）部世界上哪个国家女人最开放分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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