金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度(dù)。全面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成。基(jī)本服务是促(cù)成房屋交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽子(zi)必要服务(wù)，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构不(bù)得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和(hé)城乡(x武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数iāng)建设部(bù)市场监管总局关(guān)于规范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市(shì)及(jí)新(xīn)疆武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪对促进房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重(zhòng)要(yào)作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客(kè)源(yuán)优势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度。为新建商品房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建设部门(mén)备(bèi)案。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业人(rén)员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示(shì)从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的经纪服(fú)务(wù)由基(jī)本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括(kuò)提供房(fáng)源客(kè)源信息、带客户(hù)看房(fáng)、签订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助(zhù)办理不动(dòng)产登记等(děng)。延伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人(rén)委托(tuō)提供的代办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理降低住(zhù)房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格越(yuè)高(gāo)、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原(yuán)则实(shí)行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易双方共同承(chéng)担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地(dì)产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠(qú)道，公示(shì)服务(wù)项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得(dé)混合标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具(jù)收费清单，列明收费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费(fèi)。具(jù)有(yǒu)市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的(de)，市场监(jiān)管(guǎn)部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公示(shì)合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过房(fáng)屋网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人(rén)员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人信息(xī)保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息(xī)。未经(jīng)当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个(gè)人(rén)信(xìn)息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨(bō)打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交(jiāo)易(yì)管理(lǐ)服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数产经(jīng)纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资金监管，除(chú)交易当事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范房(fáng)地产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重(zhòng)要(yào)内容(róng)，会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水(shuǐ)平的房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构，住房和城(chéng)乡建设部门(mén)会同市场监(jiān)管(guǎn)等(děng)部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明(míng)码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪(jì)机构(gòu)相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用(yòng)信息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员存(cún)在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯(fàn)客户(hù)个人信息合(hé)法权(quán)益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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