4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博(bó)爆料(liào)称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了(le)。但外国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一(yī)名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给(gěi)到(dào)对(duì)方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会(huì)加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管理不(bù)细(xì)致(zhì)和工作人员失职(zhí)引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微(wēi)博(bó)已不(bù)可见

有截图(tú)显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台显示(shì)，该品牌(pái)在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联(lián)系(xì)该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注(zhù)意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到(dào)十分遗憾，并在(zài)第一(yī)时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在(zài)此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作(zuò)人员及其具(jù)体服务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人员推了一(yī)下，要求该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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