又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不上也(yě)会自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人员默默(mò)承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话(huà)，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等(děng)博(bó)易大(dà)师(shī)的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第(dì)三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们enjoy可数吗，joy可不可数公(gōng)司技术(shù)部和(hé)数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是(shì)否是(shì)我们(men)公司自(zì)身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时(shí)也将这(zhè)次(cì)情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通(tōng)过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤其是enjoy可数吗，joy可不可数软件提供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时(shí)调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突enjoy可数吗，joy可不可数发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是(shì)期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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