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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客户(hù)开放，凝神静气的意思 凝神静气是成语吗全网统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002凝神静气的意思 凝神静气是成语吗年(nián)5月(yuè)8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内(nèi)业务规模(mó)较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解(jiě)中国(guó)快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了(le)进一(yī)步(bù)维护服务(wù)品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根(gēn)据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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