4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克)别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技(jì)术，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(d青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克ǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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