金(jīn)融(róng)界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落(luò)实经(jīng)纪机构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实(shí)名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要(yào)服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单(dān)独提供的额外(wài)服务。意见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构不得滥(làn)用(yòng)市场支配地(dì)位(wèi)以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得干预(yù)经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部市场监(jiān)管总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设(shè)兵(bīng)团(tuán)住房和(hé)城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易安全具有重(zhòng)要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分(fēn)房(fáng)地(dì)产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问(wèn)题，加(jiā)重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新(xīn)建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存(cún)量房买卖、租(zū)赁提(tí)供代(dài)理、居间(jiān)等经纪服务的(de)机(jī)构，应当按照(zhào)《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要(yào)全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记(jì)，加强经纪(jì)从业(yè)人(rén)员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示(shì)从(cóng)业信(xìn)息，接受社会监督(dū)。

　　二蓝宝石的寓意是什么、明(míng)确(què)经(jīng)纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)为(wèi)促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提(tí)供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合(hé)同、协助办理不(bù)动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等额(é)外服(fú)务(wù)，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)由交易各(gè)方(fāng)根据服(fú)务内容、服(fú)务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率(lǜ)越低(dī)的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方(fāng)共同承担经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务(wù)内(nèi)容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的基(jī)本服务(wù)和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机蓝宝石的寓意是什么构收费(fèi)前应当向交易当事人出(chū)具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的(de)经纪服务收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得干(gàn)预房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便(biàn)交易(yì)当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息(xī)保护(hù)法》，房地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不(bù)得非法买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严(yán)格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个人信息(xī)，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得收集个人(rén)信息(xī)和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健全房屋(wū)交(jiāo)易(yì)管理服务平台(tái)，加强对(duì)交(jiāo)易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的(de)管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布的(de)房源信息，应(yīng)当通过平台进(jìn)行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人(rén)提供房(fáng)源核验(yàn)、房(fáng)源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除(chú)交易当(dāng)事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服(fú)务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整治(zhì)力度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地(dì)产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪机(jī)构(gòu)，住房和城乡建设(shè)部门会同市(shì)场(chǎng)监管等(děng)部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点(diǎn)监(jiān)管(guǎn)。市场监管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费等违(wéi)反价(jià)格和(hé)反垄断(duàn)法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构(gòu)相关违(wéi)法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律(lǜ)管理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组织要健全行规(guī)行约，完(wán)善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规(guī)经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员存(cún)在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等情(qíng)形的(de)，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规行约给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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