4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

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　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。一个男人出轨了还爱自己的老婆吗

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4一个男人出轨了还爱自己的老婆吗亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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