4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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