金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息(xī) 两(liǎng)部门近日联合印发的(de)《关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见》明确(què)，加(jiā)强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全(quán)面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋(wū)苏州市相城区邮编是多少交(jiāo)易提供的(de)一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市(shì)场监(jiān)管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全(quán)具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利(lì)用房源(yuán)客(kè)源优势收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房(fáng)地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康发展，现提出以(yǐ)下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间(jiān)等经纪(jì)服(fú)务的机构，应(yīng)当按(àn)照(zhào)《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的(de)工(gōng)作牌、信(xìn)息(xī)卡(kǎ)等，公示(shì)从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构提供的(de)经纪服(fú)务(wù)由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提(tí)供(gōng)的一(yī)揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息(xī)、带客(kè)户(hù)看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是(shì)房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事(shì)人委托(tuō)提供的代(dài)办贷(dài)款等(děng)额外服(fú)务(wù)，每(měi)项服务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求(qiú)关系等(děng)因素协(xié)商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低(dī)住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价(jià)格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方(fāng)共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价(jià)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服(fú)务(wù)内容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服(fú)务(wù)和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构收费(fèi)前应当向交易当事人出具(jù)收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施(shī)垄断行为(wèi)的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服(fú)务合同示范文本。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经(jīng)营场所醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事(shì)人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员不得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他人个人(rén)信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公(gōng)开他人个(gè)人信息。房地产经纪(jì)机(jī)构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使用(yòng)客(kè)户个人信(xìn)息。未经(jīng)当事(shì)人(rén)同意(yì)，房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人(rén)员不得收集个(gè)人信息和(hé)房(fáng)屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发(fā)送商(shāng)业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水平(píng)。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布(bù)的房源信息(xī)，应(yīng)当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台向交(jiāo)易(yì)当事(shì)人提(tí)供房源(yuán)核(hé)验、房源发布(bù)、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确(què)要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易(yì)资(zī)金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规(guī)行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同(tóng)有关部(bù)门(mén)依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市(shì)场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈(tán)等(děng)综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违反价格(gé)和(hé)反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门要(yào)依法依规(guī)纳(nà)入(rù)国家企(qǐ)业信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和(hé)执(zhí)业规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人(rén)员依(yī)法合规经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息合法权(quán)益等情苏州市相城区邮编是多少形的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织(zhī)依(yī)据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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