4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改嗤笑的意思进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、嗤笑的意思励志工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé嗤笑的意思)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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