金融界5月8日(rì)消息 两部(bù)门近日联合印发的《关(guān)于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪(jì)服务内容(róng)由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率、保障交(jiāo)易(yì)安(ān)全(quán)具有重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产经纪机构(gòu)存(cún)在利用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加(jiā)重交易(yì)当事人负担(dān)、侵(qīn)害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产经纪(jì)奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久行业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严(yán)格落实房地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居(jū)间等经纪服务的(de)机构，应当按(àn)照《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所在(zài)地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务(wù)时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪(jì)服务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是房地产经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子(zi)必要服(fú)务，包括(kuò)提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机(jī)构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服(fú)务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等(děn奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久g)因(yīn)素协(xié)商确(què)定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照(zhào)成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实(shí)行分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道(dào)，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的基本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务，应当分(fēn)别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交易(yì)当事(shì)人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加入平台(tái)的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不(bù)得干(gàn)预房地(dì)产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合同示范文(wén)本(běn)。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在(zài)经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共(gòng)和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久或者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健(jiàn)全客(kè)户个人信息(xī)保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防范泄(xiè)露或(huò)非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人(rén)同意(yì)，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收(shōu)集(jí)个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发(fā)送商业性(xìng)短信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务水平(píng)。市(shì)、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过(guò)平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服(fú)务(wù)平台(tái)向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备(bèi)案等便(biàn)民服(fú)务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易(yì)当事人提(tí)出明确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治(zhì)力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平(píng)的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部(bù)门(mén)依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机(jī)构相关(guān)违(wéi)法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门(mén)要(yào)依法依规纳(nà)入国家企业信用(yòng)信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全(quán)行规行约(yuē)，完善(shàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员存在(zài)收费不(bù)规(guī)范、侵(qīn)犯(fàn)客(kè)户(hù)个人(rén)信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规(guī)行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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