又出现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然(rán)后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到了(le)几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的(de)技(jì)术群里(lǐ)均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员(yuán)，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的(de)软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了(le)问题，直到周六(liù)也(yě)没见(jiàn)黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需(xū)等黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗博易(yì)大(dà)师(shī)的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是(shì)特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的(de)时候(hòu)，我们(men)公司(sī)技(jì)术(shù)部(bù)和数智中心联(lián)合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技(jì)术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并告知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服(fú)务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时(shí)黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期(qī)货(huò)公司(sī)的客户(hù)经(jīng)理(lǐ)的(de)联(lián)系(xì)方式(shì)或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报(bào)单电话(huà)，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然。

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