金融界(jiè)5月8日消息(xī) 两部门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的意(yì)见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备案(àn)制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实(shí)名登记(jì)。经(jīng)纪服务内容由基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延(yán)伸(shēn)服务(wù)是可(k剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么ě)单独提供的额外(wài)服务(wù)。意(yì)见明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预经(jīng)纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促(cù)进房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)存在利用房(fáng)源客源优势收取过(guò)高费用、未(wèi)明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交易当事(shì)人(rén)负担、侵害(hài)其合(hé)法(fǎ)权益(yì)。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实(shí)房地产经纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商品房销(xiāo)售和(hé)存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服(fú)务的机(jī)构，应(yīng)当按(àn)照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业(yè)信(xìn)息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)提供(gōng)的(de)经纪服务由基本(běn)服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是房地(dì)产经纪(jì)机构为促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽子必(bì)要服务，包括提供房源客(kè)源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事人委(wěi)托(tuō)提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费(fèi)由交易各方根据服务(wù)内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的(de)原则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码标价(jià)。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营(yíng)门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供(gōng)的(de)基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确(què)服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制要求(qiú)加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构、房地(dì)产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的(de)，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门依(yī)法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范(fàn)签(qiān)订交易(yì)合同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所(suǒ)醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输(shū)他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么开他人个人信(xìn)息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客户个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要建立(lì)健全房屋(wū)交易管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息(xī)，应当(dāng)通过平(píng)台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监(jiān)管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于(yú)市场平(píng)均水平的房地产经纪(jì)机构，住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门会(huì)同市场监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收(shōu)费等(děng)违反(fǎn)价(jià)格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业(yè)规则(zé)，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的(de)，房(fáng)地产经纪行业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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