又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到(dào)了(le)几位(wèi)期货心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博(bó)易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大师(shī)的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了(le)解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第(dì)三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别(bié)的(de)可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登(dēng)不(bù)上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查(chá)看(kàn)是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也(yě)有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问(wèn)题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时(shí)做好类似(shì)事件的应急(jí)预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思